职工服务中心发挥服务职能为职工解难题_唐山冀北电力检修有限公司

公司为落实《关于开展“幸福大唐”职工服务中心、大唐公民档案建设的通知》精神，公司党委高度重视职工服务中心、大唐公民档案建设工作。将其纳入2020年工会重要工作日程和计划，切实抓好建立职工服务中心、大唐公民档案工作，积极创造良好的工作条件，切实担当好建设幸福大唐的直接责任。

2020年初公司建立职工服务中心，办公室设在党群监审部。为每一位冀北职工建立大唐公民档案，通过对职工基本情况进行梳理，进一步了解职工个人及家庭基本情况。2020年6月根据华北运营公司系统企业大唐公民档案建设实施方案，公司统一按照方案要求，进一步完善已建档公民档案内容和格式，截止6月末，共建立完善公民档案358份（全员）。通过职工服务中心热线电话和公司人资部门充分了解相结合，梳理职工个人职工档案，充分了解最新职工动态信息，及时进行更新，实现服务职工有的放矢。

通过拨打职工服务中心热线电话，用热线连接起企业与职工的桥梁，疫情期间电话慰问一线职工及家属17人次，了解职工疫情期间个人及家庭困难情况，将职工提出的相关问题记入职工个人公民档案。疫情期间一线职工家属提出困难情况，反映的子女今年参加高考，希望高考期间，以予休假的要求，相关负责人研究解决，在高考期间已给予照顾解决。

冀北公司职工平均年龄47岁，因病致困的职工较多，职工服务中心通过热线电话积极宣传唐山市总工会职工重大疾病医疗互助活动相关政策，并鼓励职工参加医疗互助活动。帮助职工申请疾病互助补助金及住院津贴，有效缓解患病职工的经济困难。通过摸底调查主动对符合唐山市总工会第十期职工重大疾病医疗互助活动申请互助补助的11名职工进行了互助补助金的申报工作，共申报互助补助金9432元，并通过职工服务中心电话通知到每一位职工，补助金已发放到职工工会会员卡，有效缓解了患病职工的经济困难。

对于职工通过服务热线提出的诉求，公司工会已进行逐一登记备案，联系相关部门及时以予回复，通过建立完善公民档案工作，创建和谐稳定的劳动关系，维护职工合法权益。

为解决职工疫情防控期间理发难问题和及时了解职工身体状况，保障职工身体健康，公司工会专门购置了理发工具和血压计。7月下旬，公司工会为职工服务中心配备了急救“健康包”，其中包括中暑、心脏病、高血压及意外伤害急救药品15种，做好突发疾病预防工作，维护职工健康权益。

文：马健图：马健罗健

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